سياسة الإلغاء والاسترداد
آخر تحديث: 12 مارس 2026
توضح سياسة الإلغاء والاسترداد هذه ("السياسة") كيفية إدارة الإلغاءات والاستردادات للمشتريات التي تتم من خلال
https://www.globalsolutions.vip
لخدماتنا الاستشارية، الفعاليات والدورات عبر الإنترنت. تشكل جزءًا من شروط الخدمة الخاصة بنا. يرجى قراءة هذه السياسة بعناية قبل إجراء عملية الشراء.
١. عام
عند شراء أي خدمة منا، فإنك توافق على هذه السياسة بالإضافة إلى شروط الخدمة الخاصة بنا.
جميع طلبات الإلغاء أو الاسترداد يجب تقديمها كتابيًا إلى
باسمها الكامل، تفاصيل الطلب وسبب الطلب.
٢. دورات عبر الإنترنت / منتجات رقمية
نظرًا لأن محتوى الدورة رقمي وقابل للوصول فورًا بعد الدفع، فإن جميع مبيعات الدورات عبر الإنترنت والمنتجات الرقمية البحتة تكون عادة نهائية وغير قابلة للاسترداد بمجرد منح الوصول.
إذا واجهت مشاكل تقنية تعيق الوصول إلى محتوى الدورة ولم نتمكن من حلها في غضون فترة معقولة، يمكننا، وفقًا لتقديرنا الكامل، تقديم استرداد أو رصيد.
في حالات استثنائية (مثل المدفوعات المكررة)، يمكننا النظر في طلبات الاسترداد كل حالة على حدة.
٣. جلسات مباشرة عبر الإنترنت، ورش عمل أو فعاليات
يمكنك إلغاء مشاركتك في جلسة أو حدث عبر الإنترنت مباشر مجدول حتى 24 ساعة قبل موعد البدء المجدول للحصول على استرداد كامل أو رصيد.
الإلغاءات التي يتم تلقيها أقل من 24 ساعة قبل الجلسة المجدولة، أو الغيابات في يوم الحدث، غير مؤهلة لاسترداد الأموال.
إذا قمنا بإلغاء أو إعادة جدولة جلسة أو حدث، سيتم عرض استرداد كامل لك أو خيار حضور الجلسة المعاد جدولتها أو الحصول على رصيد.
٤. خدمات استشارية وشخصية
للاستشارات الفردية، دعم التوريد أو الخدمات المخصصة المماثلة، يمكن تضمين الشروط المحددة للإلغاء والاسترداد في اقتراحك أو اتفاقك أو فاتورتك؛ وستسود تلك الشروط المحددة على هذه السياسة.
ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك كتابيًا، فإن الودائع والرسوم الأولية المدفوعة مقابل خدمات الاستشارات أو الخدمات المخصصة غير قابلة للاسترداد بمجرد بدء العمل.
إذا كنت ترغب في إلغاء جلسة محجوزة، يجب أن تخطرنا بذلك قبل 24 ساعة على الأقل. قد تؤدي الإلغاءات التي تتم في وقت أقل إلى فقدان جزئي أو كلي لرسوم تلك الجلسة.
٥. كيف يتم إصدار المبالغ المستردة
سيتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة باستخدام نفس طريقة الدفع المستخدمة في المعاملة الأصلية، طالما كان ذلك ممكنًا (على سبيل المثال، من خلال مزود الدفع الخاص بنا مثل FasterPay أو غيره).
اعتمادًا على مصرفك أو مصدر البطاقة أو مزود الدفع، قد يستغرق الأمر عدة أيام عمل حتى يظهر المبلغ المسترد في حسابك. نحن غير مسؤولين عن أي رسوم إضافية أو تأخير يفرضه مقدمو خدمات الدفع الخارجيين.
في بعض الحالات، يمكننا تقديم رصيد للخدمات المستقبلية بدلاً من استرداد نقدي، خصوصاً عندما يكون ذلك أسرع أو يتماشى بشكل أفضل مع احتياجاتك.
٦. المبالغ المستردة والنزاعات
قبل بدء عملية استرداد المبلغ أو نزاع الدفع مع بنكك أو جهة إصدار البطاقة، نوصي بشدة بالتواصل معنا على
لكي نتمكن من التحقيق ومحاولة حل المشكلة مباشرة.
يمكن أن تؤدي عمليات استرداد الرسوم غير المبررة أو الاحتيالية إلى تعليق أو إنهاء الوصول إلى خدماتنا، ويمكن الإبلاغ عنها لمزودي الدفع أو السلطات المعنية. السياق: يمكن أن تؤدي عمليات رد المبالغ المدفوعة غير المبررة أو الاحتيالية إلى تعليق أو إنهاء الوصول إلى خدماتنا وقد يتم الإبلاغ عنها لمزودي الدفع أو السلطات المعنية.
٧. تغييرات في السياسات
يمكننا تحديث سياسة الإلغاء والاسترداد هذه من حين لآخر. سيتم تطبيق أي تغيير على المشتريات التي تتم بعد نشر السياسة المحدثة على هذه الصفحة. تاريخ "آخر تحديث" في الأعلى يشير إلى متى تم مراجعة هذه السياسة آخر مرة.
٨. اتصال
إذا كان لديك أي سؤال حول هذه السياسة أو ترغب في طلب إلغاء أو استرداد، يرجى الاتصال بنا على:
البريد الإلكتروني:
العنوان: غرفة 909، المبنى 2، مبنى دينغشن، رقم. 37 طريق زين'an، مدينة ليكونغ، منطقة شوندي، مدينة فوشان، مقاطعة قوانغدونغ، الصين